Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin xây dựng chính phủ điện tử ở Hải Phòng

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HATEX.VN
 

Chương I

QUY ĐỊNH CHUNG

1. Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các Thành viên Sàn giao dịch thương mại điện tử hatex.vn (gọi là Thành Viên) với mục đích tạo ra một môi trường hoạt động mua bán, cung ứng hàng hóa (dây chuyền máy móc, thiết bị, sản phẩm công nghệ) và dịch vụ khoa học công nghệ thông qua thương mại điện tử;
 2. Các Thành viên, thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch thương mại điện tử hatex.vn (gọi là Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn ) có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế;
 3. Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch Hatex.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn

Chương II

NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG

Điều 1: Nguyên tắc hoạt động

1.     Địa chỉ truy cập (Url) hay còn gọi là Tên miền của Hatex.vn bao gồm:  http://hatex.vn
Sàn giao dịch Công nghệ và Thiết bị trực tuyến Hatex.vn là sàn giao dịch TMĐT do Sàn giao dịch công nghệ và Thiết bị Hải Phòng trực thuộc Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng làm chủ sở hữu và chịu trách nhiệm quản lý. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn đóng vai trò quảng cáo, là địa chỉ trung gian, cầu nối giao thương giúp cho người mua và người bán công nghệ- thiết bị thông qua website thương mại điện tử được tiến hành một cách dễ dàng và nhanh chóng, trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên
2. Thành viên tham gia trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn là các tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại các sản phẩm khoa học công nghệ và thiết bị hợp pháp được Sàn giao dịch công nghệ và thiết bị Hải Phòng chính thức công nhận thông qua hình thức xét duyệt và kích hoạt hiển thị các thông tin liên quan của thành viên lên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
  - Thành viên tham gia được phép sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT Hatex.vn; Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ hỗ trợ do Đơn vị chủ quản Hatex.vn hoặc các bên thứ 3 là đối tác của Hatex.vn cung cấp nhằm mục đích tạo điều kiện cho thành viên thực hiện các hoạt động kết nối, hợp tác – giao thương một các thuận tiện và hiệu quả.
3. Các hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ được giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn thuộc lĩnh vực khoa học - công nghệ và thiết bị và phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật

4. Hoạt động giao dịch, mua bán tại Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn do các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật. Hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ khoa học công nghệ và thiết bị qua Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Chương III

NỘI DUNG QUẢN LÝ, TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG

Điều 2: Quy trình giao dịch
Hatex.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho các tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá, thương mại hóa, thúc đẩy mua bán, chuyển giao các kết quả nghiên cứu, sản phẩm khoa học công nghệ, các dây chuyền máy móc và thiết bị tới khách hàng có nhu cầu qua hình thức trực tuyến. Hatex.vn không chỉ cung cấp đầy đủ, nhanh chóng, chính xác thông tin về rất nhiều các kết quả nghiên cứu khoa học công nghệ, dây chuyền, thiết bị và máy móc thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau theo yêu cầu của người mua mà còn giúp họ lựa chọn được các sản phẩm phù hợp qua việc cung cấp các tiêu chí về kỹ thuật, giá cả, đồng thời cung cấp cho khách hàng
danh sách các nhà cung cấp với đầy đủ thông tin liên hệ, đặc biệt là với các thành viên cao cấp (vàng và bạc đã được xác thực) giúp khách hàng tránh gặp phải những giao dịch mang tính chất lừa đảo
Khi có nhu cầu mua hàng trên Hatex.vn, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:
* Đối với các thiết bị, máy móc có ứng dụng và hoạt động đơn giản:
1.     Xem, tìm kiếm, tham khảo các thông tin về sản phẩm (giá, thông số kỹ thuật, đặc điểm, bảo hành, phương thức thanh toán, khả năng cung cấp, hình thức giao hàng,… đã được đăng tải trên Hatex.vn -> Chọn sản phẩm hoặc nhà cung cấp thích hợp
2.     Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu, khách hàng có thể liên hệ ngay với người bán sản phẩm đó qua công cụ chat Yahoo, skype (nếu có) hoặc gửi liên hệ theo form có sẵn để được giải đáp và tư vấn cụ thể.
3.     Hoặc khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào gian hàng của nhà cung cấp sản phẩm đó, hoặc tìm nhà cung cấp sản phẩm từ công cụ tìm kiếm để tìm hiểu thêm các thông tin cũng như các sản phẩm khác của nhà cung cấp đó. Khi vào gian hàng, khách hàng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp thông qua các công cụ và thông tin được cung cấp trong gian hàng để hỏi về thông tin sản phẩm hoặc trao đổi, thương lượng.
4.     Khách hàng và nhà cung cấp tiến hành trao đổi thương lượng thông qua các công cụ được tích hợp trực tiếp ngay trên Hatex.vn như: chat, gửi email, nhắn tin SMS.
5.     Sau khi các bên mua – bán thống nhất, hoạt động mua bán được diễn ra bên ngoài do các bên tự thỏa thuận. Các bên tham gia thỏa thuận và lựa chọn theo các phương thức thanh toán tham khảo phù hợp dưới đây.  
6.     Khách hàng nhận sản phẩm.
7.     Thắc mắc, khiếu nại.
* Đối với sản phẩm mua bán là các công nghệ, dây chuyền có ứng dụng và hoạt động tương đối phức tạp, khách hàng thực hiện như trên từ bước 1 đến bước 4, sau đó hai bên trực tiếp gặp gỡ, trao đổi, thương lượng và ký kết hợp đồng. Tiếp theo, hai bên giao nhận hàng và thanh toán theo như thỏa thuận trong hợp đồng đã ký.
- Hatex.vn khuyến cáo các thành viên tham gia giao dịch tự tìm hiểu các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thông tin về người bán, tính trung thực của người bán trước khi tiến hành giao dịch
- Hatex.vn chỉ hỗ trợ các tính năng trung gian giúp người mua và người bán có thể dễ dàng giao dịch thông qua môi trường internet mà không trực tiếp tham gia vào quá trình giao dịch
- Người mua nên mua hàng tại các gian hàng cao cấp (của thành viên vàng hoặc bạc đã sử dụng dịch vụ bảo đảm của hatex.vn để đảm bảo an toàn cũng như bảo vệ quyền lợi của mình
- Hatex.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị các thành viên Bán cung cấp đầy đủ thông tin, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn đưa ra các phương thức thanh toán, thành viên có thể tham khảo và lựa chọn áp dụng nếu phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trước offline thông qua bưu điện, chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của Nhà cung cấp:
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
- Bước 2: Khách hàng thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản;
- Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán;
-  Bước 4: Nhà cung cấp nhận tiền, thông báo và chuyển hàng;
-  Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;
Cách 2: Thanh toán sau:
-  Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
-  Bước 2: Nhà cung cấp xác thực đơn hàng;
-  Bước 3: Nhà cung cấp xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
-  Bước 4: Nhà cung cấp chuyển hàng;
-  Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;
 
Điều 3: Bảo đảm an toàn giao dịch
 
Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
 
- Quản lý thông tin của thành viên bán (nhà cung cấp). Khi đăng ký tham gia bán hàng trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ được hatex.vn đưa vào dữ liệu quản lý.
- Kiểm soát giao dịch của người bán: Các giao dịch của người bán với người mua sẽ được hatex.vn đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của người bán
- Kiểm soát thông qua phản hồi của người mua.
- Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua. Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, hatex.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, hatex.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời
- Chúng tôi khuyến cáo thành viên không nên để lộ thông tin về tài khoản (bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu) cho bất kỳ ai để bảo đảm sự an toàn trong hệ thống dữ liệu của quý vị. Bộ phận quản trị Hatex.vn không được phép hỏi quý vị về thông tin tài khoản thông qua các hình thức giao tiếp như điện thoại, thư điện tử. Trong trường hợp cần thiết, thành viên nên thay đổi mật khẩu của mình hoặc thông báo cho chúng tôi. Thành viên nên lưu ý thoát ra khỏi các trình duyệt và hệ điều hành sau khi hoàn tất các công việc
- Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu
Điều 4:  Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng
- Công bố công khai, chi tiết thông tin về hatex.vn và Sàn giao dịch công nghệ và thiết bị Hải Phòng tại trang chủ của hatex.vn; công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi hatex.vn.
- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn ràng buộc các tổ chức, cá nhân, thương nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến việc mở gian hàng bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ. Ban quản lý kiểm duyệt thông tin của các tổ chức, đơn vị, cá nhân, thương nhân đăng ký mở gian hàng và kiểm duyệt việc đăng hàng hóa và cung cấp thông tin để người tiêu dùng tiến hành giao dịch. Những nội dung, hàng hóa, dịch vụ nào không phù hợp hoặc chưa phù hợp, Ban quản lý sẽ không cho phép đăng lên Sàn giao dịch;
- Người tiêu dùng có thể tham khảo các thông tin liên quan đến các tổ chức, thương nhân mở gian hàng bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ như: tên tổ chức, tên người liên hệ, điện thoại liên lạc, địa chỉ, nickname yahoo, nick skype để Người tiêu dùng trực tiếp liên lạc và thực hiện các giao dịch trong quá trình mua hàng hóa, dịch vụ;
-      Ban quản lý xếp hạng các gian hàng của các tổ chức, thương nhân bằng việc đính logo biểu tượng thành viên (vàng, bạc, free) nhằm đánh giá uy tín của Thành viên, việc xếp hạng căn cứ vào: số lượng hàng hóa được đăng trên gian hàng và quá trình xác thực thông tin đối với thành viên vàng và bạc.
- Các thông tin giao dịch thực hiện trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn sẽ được ban quản trị kiểm soát.
- Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với nhà cung cấp hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, hatex.vn sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của nhà cung cấp ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên hatex.vn
Hatex hoàn toàn tôn trọng tính riêng tư và cam kết sẽ bảo mật thông tin cá nhân của thành viên sử dụng dịch vụ của hatex.vn. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được trình bày dưới đây thể hiện những cam kết của Hatex trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng.
   * Việc thu thập và sử dụng thông tin
        -   Đối với thông tin cá nhân của khách hàng
 Mẫu đăng ký thành viên của Hatex.vn yêu cầu khách hàng điền các thông tin cá nhân của thành viên (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và một vài thông tin khác...). Chúng tôi cần các thông tin này để hỗ trợ các giao dịch của thành viên, cung cấp các thông tin về chính sách mới hay các kinh nghiệm quản lý sử dụng dịch vụ giúp thành viên hoạt động hiệu quả, … và để liên lạc với thành viên trong các trường hợp cần thiết.
Ngoài ra, Hatex cũng sẽ thu thập các thông tin liên quan đến việc thống kê số lượng người truy cập, địa chỉ IP của người truy cập, các trang web được kết nối v.v… nhằm điều chỉnh, nâng cấp chất lượng dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ một bên thứ ba nào ngoại trừ những trường hợp đặc biệt nêu ra trong vấn đề tiết lộ thông tin ở phía dưới đây.
        -  Đối với thông tin đăng công khai trên Hatex.vn.
          Tất cả mọi thông tin mà người sử dụng điền trên mẫu đăng ký để trở thành thành viên và các thông tin đăng trên Hatex.vn như: thông tin giới thiệu, thông tin liên hệ và thông tin về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp … để phục vụ cho hoạt động giao thương sẽ được đăng công khai trên Hatex.vn và có thể sẽ được các thành viên khác hay người sử dụng dịch vụ của chúng tôi tiếp cận đến. Do đó, chúng tôi khuyến cáo quý vị hãy cân nhắc và lựa chọn các thông tin phù hợp để  
* Vấn đề tiết lộ thông tin.
           Chúng tôi có thể sử dụng hoặc được phép tiết lộ thông tin để giúp giải quyết những bất đồng, điều tra những vấn đề nẩy sinh, để thực thi những điều kiện và sự thoả thuận của các bên trong mối quan hệ với việc sử dụng Hatex.vn và các dịch vụ của mình. Chúng tôi bảo lưu quyền này khi có căn cứ để khẳng định rằng việc sử dụng và tiết lộ các thông tin đó là cần thiết để phòng và chống lại các hành vi bất hợp pháp gây thiệt hại đến quyền và các lợi ích hợp pháp của các bên có liên quan. Trong trường hợp được pháp luật quy định và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền chúng tôi có thể cung cấp các thông tin mà không cần phải thông báo với quý vị.             
* Vấn đề biên tập thông tin
Chúng tôi có thể biên tập là thông tin của khách hàng với mục đích cung cấp những thông tin có giá trị, đúng chính tả, đầy đủ cho người xem. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền biên tập nội dung thông tin của khách hàng, trừ những trường hợp thông tin đó không đúng sự thật, xuyên tác, phản động,....được định nghĩa là thông tin xấu.
Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn là:
Sàn giao dịch Công nghệ và Thiết bị Hải Phòng
Số 1, Phạm Ngũ Lão, Ngô Quyền, Hải Phòng
Điện thoại: 0225.3757101, 0913511004 (Ông Nguyễn Đình Vinh),
Fax: 0225.3757110
E-mail: thongtin@hatex.vn hoặc info@hatex.vn
Điều 5. Quản lý thông tin xấu
1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ thông tin và hoạt động giao dịch dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Nếu phát hiện thấy hành vi sử dụng trái phép, vi phạm bảo mật thông tin của mình ở bên thứ 3, thành viên cần thông báo kịp thời cho Ban quản trị Hatex.vn để được giải quyết.
2. Hatex.vn  không cho phép thành viên sử dụng dịch vụ của Hatex.vn vào những mục đích bất hợp pháp như lừa đảo, đầu cơ, thăm dò thông tin, phá hoại hệ thống website. Trong trường hợp vi phạm thành viên phải chịu trách nhiệm về các vi phạm của mình trước pháp luật.
3. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Hatex.vn hay gây mất đoàn kết giữa các thành viên dưới mọi hình thức.
4. Thành viên không được thay đổi hay sao chép, truyền bá các công cụ sử dụng dịch vụ của Hatex.vn , kể cả việc xây dựng và cung cấp các công cụ tương tự như Hatex.vn cho bên thứ 3 nếu không có sự đồng ý của chúng tôi.
Điều 6. Giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật của sàn giao dịch
1. Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
2. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi, Hatex.vn sẽ khắc phục các sự cố trong thời gian sớm nhất như: lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động do thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay tổ chức liên quan. Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn và ổn định cho toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu sử dụng của thành viên.
3. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, phần mềm hay các lỗi khách quan khác khiến thành viên không sử dụng được dịch vụ, hãy thông báo cho Bộ phận hỗ trợ thành viên để chúng tôi kịp thời khắc phục sự cố. Nếu những sự cố trên thuộc trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì chúng tôi không chịu trách nhiệm liên đới.

Chương IV

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN THAM GIA

Điều 7: Quyền và trách nhiệm của thành viên
7.1. Quyền của thành viên
7.1.1. Khi đăng ký trở thành thành viên của hatex.vn và được Sàn giao dịch công nghệ và thiết bị Hải Phòng đồng ý, thành viên sẽ cấp một tài khoản là email đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
7.1.2. Thành viên sẽ được cấp một một gian hàng online để giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
7.1.3. Thành viên sẽ được nhân viên hỗ trợ khách hàng của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
7.1.4. Tùy vào từng loại thành viên, thành viên sẽ được sử dụng các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn cung cấp. Các dịch vụ này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.
7.1.5. Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn hoặc được gửi trực tiếp đến các thành viên.
7.1.6. Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp qua phần liên hệ hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
7.2. Trách nhiệm của thành viên
7.2.1. Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
7.2.2. Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn và những thông tin đăng tải lên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
7.2.3. Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
7.2.4. Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
7.2.5. Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn trong bản Quy chế này.
7.2.6. Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
Điều 8. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.1. Quyền của ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.1.1. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn nêu ra.
8.1.2. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Sàn giao dịch. Các chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.1.3. Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn có quyền kiểm tra thông tin các tổ chức, cá nhân đưa lên Sàn đặc biệt là thông tin về sản phẩm;  Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
8.1.4. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.1.5. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.1.6. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch hatex.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
8.1.7. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
8.1.8. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
8.2. Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.2.1. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
8.2.2. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.2.3. Bộ phận hỗ trợ thành viên của chúng tôi sẽ tư vấn, hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến quá trình giao dịch trên hatex.vn và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của thành viên.
8.2.4. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, TMĐT, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.2.5. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn ra thị trường trong và ngoài nước ở điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn
8.2.6. Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
 

Chương V

CAMKẾT VÀ ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Điều 9: Cam kết
Ban quản lý Sàn thương mại điện tử hatex.vnvà thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung bản Quy chế này.
Điều 10: Điều khoản áp dụng
10.1. Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết
10.2. Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử hatex.vn chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên Sàn giao dịch TMĐT hatex.vn (24/01/2013). Sàn giao dịch thương mại điện tử hatex.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch thương mại điện tử hatex.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
10.3. Địa chỉ liên hệ chính thức của Sàn Giao dịch thương mại điện tử Hatex.vn 
Sàn giao dịch Công nghệ và Thiết bị Hải Phòng
Số 1, Phạm Ngũ Lão, Ngô Quyền, Hải Phòng
Điện thoại: 0225.3757101, 0913511004 (Ông Nguyễn Đình Vinh)
Fax: 0225.3757110
E-mail: thongtin@hatex.vn hoặc info@hatex.vn